Estos términos rigen el uso de Gow (en adelante, “la Plataforma”), un marketplace + servicio de entrega operado en la República Dominicana. Al registrarte y/o utilizar la Plataforma aceptas estos términos.
1. Roles en la Plataforma
- Comprador: persona que adquiere productos.
- Vendedor: persona o empresa que ofrece productos para venta.
- Conductor: persona independiente que ejecuta entregas.
Gow actúa como intermediario tecnológico. No fabrica productos, no es empleador de los conductores y no garantiza calidades específicas más allá de las descritas por cada vendedor.
2. Pagos contra entrega (COD)
En la fase actual, todos los pedidos se pagan en efectivo al momento de la entrega. El comprador entrega el monto exacto al conductor a cambio del paquete. Sin PIN de 4 dígitos validado, el conductor no debe entregar el producto.
3. Cancelaciones y devoluciones
- El comprador puede cancelar libremente hasta que el conductor recoja el paquete (estado “Recogido”).
- Después del retiro, las disputas se resuelven contactando soporte.
- El vendedor puede rechazar pedidos antes de su aceptación con motivo claro; el stock se restituye automáticamente.
4. Verificación de tiendas
Gow ofrece un proceso de verificación física opcional. Las tiendas verificadas reciben un distintivo azul y pueden aparecer prioritariamente en búsquedas. La verificación no es garantía absoluta — usá el sistema de reseñas para tomar decisiones informadas.
5. Conductores independientes
Los conductores operan bajo relación de trabajo independiente. Gow no garantiza un volumen mínimo de entregas y los conductores no garantizan disponibilidad continua. Las ganancias por entrega son visibles antes de aceptar el viaje.
6. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, alineada con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales en la República Dominicana.
7. Limitación de responsabilidad
Gow no se responsabiliza por daños indirectos derivados de fallos técnicos, retraeres extraordinarios o conducta de terceros. La responsabilidad de la Plataforma se limita al monto del pedido afectado.
8. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Te notificaremos por email cuando haya cambios significativos. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los términos vigentes.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, renunciando a cualquier otro fuero.
Nota: este es un documento inicial pendiente de revisión legal final. Si eres vendedor o conductor con preguntas específicas, escríbenos antes de operar a escala.