En Gow tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué controles tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono.
- Direcciones: domicilios de entrega y coordenadas GPS asociadas.
- Datos transaccionales: historial de pedidos, métodos de pago, comunicaciones con vendedores y conductores.
- Datos de conductor: documentos de identidad, licencia, datos del vehículo (cuando aplique).
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, IP, cookies funcionales.
2. Cómo usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Conectar compradores con vendedores y conductores.
- Detectar fraude y proteger la integridad de la Plataforma.
- Enviarte notificaciones operativas (estado de pedidos, PINs).
- Mejorar el servicio mediante análisis agregados.
3. Con quién compartimos
- Vendedor y conductor del pedido: reciben tu nombre de contacto, teléfono y dirección de entrega — únicamente para ejecutar la entrega.
- Proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos y autenticación), MapTiler (mapas), proveedores de email transaccional. Todos sujetos a acuerdos de procesamiento.
- Autoridades competentes: únicamente bajo orden judicial o requerimiento legal válido.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras eliminarla, retenemos información transaccional por hasta 7 años para cumplimiento fiscal y regulatorio. Datos sensibles (documentos de identidad) se eliminan tras verificar y solo se conservan hashes o referencias.
5. Tus derechos
- Acceso: pedir copia de tus datos.
- Rectificación: corregir información incorrecta.
- Supresión: eliminar tu cuenta y datos asociados (salvo lo retenido por ley).
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: al uso de datos para fines no esenciales.
Ejercé estos derechos escribiéndonos a privacidad@caoba.do. Respondemos en un máximo de 30 días hábiles.
6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles en base de datos (RLS), auditoría de operaciones sensibles y monitoreo de acceeres sospechosos. Ningún sistema es 100% inviolable — te avisaremos prontamente ante cualquier incidente que afecte tus datos.
7. Cookies
Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin tu consentimiento explícito.
8. Menores de edad
Gow no está dirigida a menores de 18 años. Si descubrimos cuentas creadas por menores, las cerraremos y eliminaremos los datos asociados.
9. Cambios a esta política
Te notificaremos por email ante cambios materiales en cómo tratamos tus datos. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.
Nota: esta política está pendiente de revisión final por abogado especialista en datos. Para uso a escala consultá actualizaciones periódicas.