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Soporte general
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Al confirmar tu pedido no te cobramos nada. Pagas en efectivo al conductor cuando recibes el paquete. Necesitás tener el monto exacto preparado.
¿Qué es el PIN de entrega?
Es un código de 4 dígitos que ves en tu pedido. Al recibir el paquete, dáselo al conductor para que pueda completar la entrega. Sin PIN no se entrega.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, libre y gratis mientras el conductor todavía no haya recogido el paquete. Después, contactá soporte para abrir disputa.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos en Santo Domingo llegan el mismo día. El tiempo depende del vendedor (preparación) y el conductor disponible.
¿Qué significa el badge azul de tienda verificada?
Indica que un representante de Gow visitó físicamente el local del vendedor y confirmó su existencia. No es garantía absoluta de calidad — usá las reseñas.
¿Puedo chatear con el vendedor o conductor?
Sí, desde el detalle de tu pedido. El chat queda asociado a esa orden específica.